供应商却百般推脱，不愿意承担责任。

“宇，这可怎么办？”沈柔着急地问道。

林宇咬了咬牙：“我们不能被他们拖住，先从其他渠道寻找合格的部件替换。”

沈柔说：“可是这样会增加成本，而且时间紧迫。”

林宇握住她的手：“柔儿，现在没有别的办法了，我们必须保住公司的声誉。”

在两人的努力下，终于找到了替代的部件，并迅速组织生产。

然而，就在他们以为危机即将解除的时候，媒体却得到了消息，开始大肆报道，引起了消费者的恐慌。

“林总，现在电话都被打爆了，都是客户的咨询和投诉。”员工焦急地汇报。

林宇冷静地说：“按照之前制定的方案，耐心向客户解释，承诺解决问题。”

沈柔也亲自上阵，接听客户电话，安抚他们的情绪。

在这个艰难的时刻，公司的员工们也表现出了极高的凝聚力和忠诚度。大家纷纷主动加班，为解决问题贡献自己的力量。

经过几天几夜的奋战，终于完成了产品的整改和更换。

林宇和沈柔决定召开新闻发布会，向公众说明情况。

发布会上，林宇诚恳地向消费者道歉，并详细介绍了整改措施。