请这位顾客不要用手触碰点心哦,我们这也是为了保证顾客您的食品安全。”
店员说完,把那份被碰过的甜点给拿走了。
晚上这些卖不掉的东西,会统一送到养猪场去。
那里的猪猪很爱吃。
“诶!你这什么意思?嫌弃我老婆子脏是吧?
碰你一下怎么了?觉得我买不起是吧!
你们自己说的,可以免费无限量试吃!
那我摸一下又能怎么样?瞧你们那小气的样子!
做不起生意就别开门!”
老大妈马上就倒打一耙,声音大得周围的顾客都听到了,向她投来了不善的眼神!
店员也不慌,不紧不慢地解释道:
“顾客您好,免费无限量试吃这是没有任何问题的,作为顾客,你们想试吃多少都可以。
但不可以用手去触碰甜品哦,这是浪费粮食的行为,而且也是不卫生的,会影响其他顾客的消费体验。
还请这位顾客能够自觉遵守文明礼仪哦。”
可没想到。
这一番礼貌,并且有理有据的解释,直接就点燃了老大妈的怒火!
“诶!你这个小姑娘是怎么回事!是说我不讲文明是吧?有你们这么做生意的吗!
知不知道顾客就是上帝啊!
还敢这么对我说话!
信不信我投诉你!让你吃不了兜着走!”
老大妈怒吼道。
然而,店员丝毫不慌。
换做其他超市,闹到这个地步,可能马上经理就出来了。
到时候说不定经理还会让她给这种无理取闹的顾客道歉!
毕竟这种事情也不算少见。
服务员在顾客面前总是低人一等的。
但这种局面从她来了这个超市就不一样了!
她也是路一鸣忠实的粉丝。
她相信。
就算是发生了这种冲突,路一鸣也一定会站在她这边!
而不是站在无理取闹的顾客那边!
“这位顾客,投诉是您的权利,如果您对我的服务有任何不满意的话,都可以投诉的。
但您在投诉的同时,还是要遵守文明礼仪哦!”
服务员这不卑不亢的服务态度,一下子就赢得了在场顾客的掌声!
“小姑娘说得好!我支持你!”
“不是你这人怎么回事?你随随便便乱摸蛋糕,我们还怎么买?你不吃我们还要吃!”
“就是啊!没素质就没素质,还在这边无理无脑!赶紧滚蛋,这里不欢迎你!”
“年纪大就可以这么不要脸是吧?恶心死了,老人这个群体的名声就是被你们这些人给搞臭了!”
……
周围的顾客纷纷替店员说话!
他们是真心感受到了这里良好的服务氛围!
店员又客气又温柔,而且不会因为你买多买少就搞差别对待,永远是一视同仁地招待他们。
这在魔都的其他商铺可是见不到的。
懂得都懂。
魔都的店员,尤其是奢侈品店员,那完全是看人下菜碟的。
看到普通人抠抠搜搜地过来消费,脸色那臭得跟茅厕一样。
但要是看到有钱人,土大款来了,立马就换了一副嘴脸,热情的简直比对自己亲爹还亲。
但在路一鸣的超市,就绝对看不见这种现象。
这里的员工没有业绩指标带来的恶性竞争,也没有毫无意义的勾心斗角,只要老老实实做好自己的事情,就能领到一大笔工资。
小主,
这种安稳的感觉,才是让他们能够始终保持良好服务态度的根本。
否则一个人如果老是被打压、老是被排挤,老是被欺负,长期处于抑郁状态的情况下,连自己都哄不好,怎么可能服务好别人呢?
所以这些顾客