痛并快乐着!
这是陆阳近一个月最真实的,又最直接的感受。当然,也是陆阳最享受的一种感觉,因为只有无数疲惫的痛过之后,才能体会享受,收获喜悦的快乐。
最近一个月的时间,陆阳利用休息时间,无论是中午,还是晚上,只要有时间,他总是骑着摩托车一刻不闲的满大街跑,也完全熟悉了锦城的大街小巷。
一个月下来,陆阳昨天总结了一下,一共三十一天挣了一千六百多元钱,除去加油用掉的二百来块,他净挣了约一千四百元钱,比他在工地上的工资还多一百多块钱。
这里面有他的勤奋,也有他贴心、热情的服务有关。比如,他的车上总有三个安全头盔,自己一个,剩下的两个是乘客的,并且是一个男士,一个女士的。这源于陆阳刚开始拉客第二天,在玉林南路上车到沙河堡农科院的那位姑娘,当时这姑娘百般嫌弃陆阳的头盔不卫生,至那后,陆阳专门去买子个女士头盔,男女分开使用,这让女乘客在使用的过程中,心里没有那么多的抵触。
陆阳也给自己定下了所用头盔,一周一清洗的规定,这让头盔里的异味少了许多,让人在使用中多了一份信任。因为使用的人多了,头盔里总会留下不同人的一些体味儿,时间久了,总是有一种怪怪的味道,陆阳不想让这种不好的体验留给他的乘客。为此,陆阳还收获了不少的回头客,要知道,象他们这一行满大街跑的人,是很难有固定的人需要用车需求的,可偏偏陆阳做到了,只要附近的人,有用车需求的时候,在同等的条件下,不少人更愿意找陆阳。
这正应了一句老话,细节决定成败,做服务行业的,其实更多是服务于细节,服务于贴心,最后才是服务于人,人才是最后的决定因素。
在多种选择下,人,更相信真心实意,更在乎尊重与被尊重,所以在服务好别人的时候,其实也是服务于自己,让自己能获得更多人的最终选择,最终,成就自己。
今天,陆阳晚上加班下来后,他不打算再去拉客,下午的时候,陆阳告诉元叔,晚上下班后去吃夜宵,他要分享这一个月,多挣一千四百元钱的喜悦,说是分享喜悦,不如说是报恩,来的准确。没有元叔的帮忙,没有邓工的支持,他也没有这样的机会。
不过,这样的提议被元叔拒绝了,元叔告诉陆阳,如果是去外面吃夜宵,那不如买一些熟食回宿舍,这样实惠不浪费。
元叔也是心疼陆阳,这一个月陆阳的所有辛苦,元叔是一清二楚的,很多时候,是看在眼里,疼在心里。有时候实在是看不下去了,就提醒陆阳注意休息,注意身体,可陆阳回应的总是我知道,我可以,我能行的说法。