随着翠谷村旅游产业的发展，村里的人流量越来越大，各种问题也逐渐显现出来。

一天，王大山正在村里巡逻，突然听到一阵争吵声。

他顺着声音走去，只见一群游客和一位村民正在争吵。

王大山赶忙上前询问情况，游客们气愤地说：“你们村的人怎么这样，我们买东西的时候，他竟然多收我们钱。”

那位村民也不甘示弱地说：“我没有多收钱，是你们听错了价格。”

王大山了解情况后，对村民说：“咱们做生意要讲诚信，不能坑游客。如果是你报错了价格，就应该给人家道歉，把多收的钱退回去。”

村民听了王大山的话，低下了头，向游客们道歉并退还了多收的钱。

王大山又对游客们说：“对不起，给你们带来不好的体验了。我们会加强对村民的教育和管理，以后不会再发生这样的事情。”

游客们见王大山态度诚恳，也就不再追究。

这件事情让王大山意识到，随着旅游产业的发展，必须加强对村民的思想教育，提高村民的素质和服务意识。

他立刻召开村民大会，严肃地说：“乡亲们，咱们村的旅游产业发展起来了，这是好事。但是我们不能因为一时的利益，就损害了村子的形象。我们要诚信经营，热情服务，让每一位游客都能感受到我们翠谷村的温暖和美好。”

为了提高村民的素质，王大山组织了一系列的培训和教育活动。

他邀请了专业的礼仪老师来村里授课，教村民们如何与游客沟通、如何提供优质的服务。